خط‌مشی حفظ حریم خصوصی

آخرین به‌روزرسانی: 2026-10-10

نمای کلی

KiwiBee توسط Lukani International Limited با شمارهٔ ثبت کسب‌وکار هنگ‌کنگ 74833011 اداره می‌شود. نشانی مکاتبات ما عبارت است از: واحد 501، طبقهٔ 5، ساختمان Belgian Bank، شمارهٔ 721–725 خیابان Nathan، Mong Kok، Kowloon، هنگ‌کنگ. با hello@kiwibee.io تماس بگیرید و پرسش‌های مربوط به حریم خصوصی را با عنوان «درخواست حریم خصوصی» مشخص کنید. این اطلاعیه وب‌سایت عمومی، پلتفرم، پرسش‌ها و خدمات حساب کاربری را پوشش می‌دهد. مدرسه یا سازمان دیگر نیز ممکن است برای سوابقی که مدیریت می‌کند، اطلاعیهٔ خاص خود را ارائه دهد.

داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنیم

• اطلاعات حساب و فضای کاری: نام‌ها، نشانی‌های ایمیل، نقش‌ها، سازمان‌ها، شناسه‌های ورود، اطلاعات تأیید رمز عبور، ترجیحات و سوابق توافق، که توسط کاربران، مدیران یا ارائه‌دهندگان ورود ارائه می‌شود.
• سوابق آموزشی و خانوادگی: شناسه‌های دانش‌آموزان، کلاس‌ها، روابط با ولی، حضور و غیاب، کارها، پاسخ‌ها، نمره‌ها، بازخورد، پوشه‌کارها، قدردانی‌ها و ارتباطاتی که توسط کاربران مجاز مدرسه یا یادگیرندگان وارد می‌شود.
• اطلاعات حساس مدرسه: سوابق مربوط به سلامت روان، سلامت جسمی، ناتوانی یا حفاظت از کودکان، در صورتی که مشتری فعال کرده باشد. این موارد به اختیار مناسب و تدابیر حفاظتی اضافی نیاز دارند.
• اسناد، تصاویر، ضبط‌ها، درخواست‌ها (پرامپت‌ها)، زمینهٔ مربوط به وظایف هوش مصنوعی، محتوای تولیدشده و گفتگوهای ذخیره‌شده، در مواردی که ویژگی انتخاب‌شده از آن‌ها استفاده می‌کند.
• اطلاعات تماس اشتراک و صورتحساب، وضعیت پرداخت و شماره‌مرجع تراکنش‌ها؛ پردازشگرهای پرداخت، اطلاعات کارت را مدیریت می‌کنند. مکاتبات پشتیبانی، درخواست‌های نسخهٔ نمایشی و پیوست‌ها.
• اطلاعات فنی: سوابق نشست/دسترسی، اطلاعات دستگاه/مرورگر و اتصال، خطاها و رویدادهای امنیتی/ممیزی. سنجش اختیاری وب‌سایت شامل تعامل با ویژگی‌ها و شناسه‌های کمپین است که بر اساس انتخاب شما خواهد بود.

نحوهٔ استفاده از داده‌ها

• ارائهٔ ویژگی‌های آموزشی درخواست‌شده، مدیریت فضاهای کاری و اشتراک‌ها، احراز هویت کاربران، حفظ امنیت، رسیدگی به پشتیبانی و انجام تعهدات قانونی مربوط.
• معمولاً مدرسه تعیین می‌کند که سوابق مدیریت‌شدهٔ مدرسه برای چه اهداف آموزشی‌ای باشند. ما این سوابق را طبق دستورالعمل‌های قانونی و توافقنامه‌های مربوط، برای ارائهٔ خدمات پردازش می‌کنیم. معلمانی که به‌طور مستقل فعالیت می‌کنند باید برای سوابق ارسالی خود اختیار لازم را داشته باشند.
• برای پرسش‌ها، مدیریت کسب‌وکار، امنیت و بازاریابی که به‌طور جداگانه مجاز است، اهداف مربوط را ما تعیین می‌کنیم. در مواردی که GDPR یا قوانین مشابه اعمال می‌شود، مبنای قانونی به فعالیت بستگی دارد: قرارداد مربوط، تعهد قانونی، منافع مشروع ارزیابی‌شده یا رضایت معتبر. قرارداد مدرسه به‌خودی‌خود مبنای قانونی همهٔ دانش‌آموزان را تعیین نمی‌کند.
• ما از تحلیل‌های استفاده از پلتفرم برای فهمیدن نحوهٔ استفاده از KiwiBee، شناسایی مشکلات، بهبود قابلیت اطمینان و قابلیت استفاده، و تصمیم‌گیری دربارهٔ اینکه کدام ویژگی‌ها توسعه یابند و سرمایه‌گذاری شوند، استفاده می‌کنیم. این موارد شامل محبوبیت ویژگی‌ها، مسیرهای ناوبری، بازدیدهای مجدد و اقدامات ناموفق است. گزارش‌های کارکنانی که به حساب کاربری متصل‌اند ممکن است نام و نشانی ایمیل را دربرداشته باشند و این‌ها اطلاعات شخصی هستند، نه آمار ناشناس. تبلیغات و بازاریابی از طریق ایمیل اهداف و کنترل‌های جداگانه‌ای دارند. در مواردی که قانون قابل اجرا اجازه دهد، تحلیل‌های بهبود محصول بر مبنای مستند و مناسبی انجام می‌شود؛ و در مواردی که رضایت لازم باشد، آن را پیش از شروع پردازش مربوط اخذ می‌کنیم. اعتراض‌ها و لغوهای قابل اعمال رعایت می‌شوند.

کوکی‌ها

ما از سنجش اولیه برای فهمیدن استفاده از ویژگی‌ها، ناوبری، بازدیدهای مجدد، عملکرد و خطاها استفاده می‌کنیم تا KiwiBee را بهبود دهیم. بسته به ابزار، این کار ممکن است از کوکی‌ها، فضای ذخیره‌سازی محلی، فضای ذخیره‌سازی نشست یا اطلاعاتی که مستقیماً به سرورهای ما ارسال می‌شود استفاده کند. برخی گزارش‌ها تجمیعی هستند؛ برخی گزارش‌های داخلی مجاز، فعالیت را به حساب کارمند متصل می‌کنند. ما سنجش را بدون رضایت قبلی فقط در جایی فعال می‌کنیم که قوانین قابل اجرا این جمع‌آوری و استفاده را مجاز بدانند. در جایی که رضایت قبلی لازم است، فناوری مربوط تا زمان دادن رضایت غیرفعال می‌ماند. تبلیغات، بازاریابی مجدد و ردیابی در میان خدمات نامرتبط کنترل‌های جداگانه‌ای دارند. فضای ذخیره‌سازی ضروری از ورود، امنیت و به‌خاطرسپاری انتخاب‌ها پشتیبانی می‌کند. سنجش اختیاری Google Analytics و ابزارهای تبلیغاتی Google Ads، Meta و OpenAI از کنترل‌های رضایت مربوط خود پیروی می‌کنند. داده‌های پروفایل دانش‌آموز یا کودک به این ابزارهای تبلیغاتی ارسال نمی‌شود. تنظیمات کوکی، فناوری‌های وب‌سایت را کنترل می‌کند؛ تنظیمات حساب کاربری، تحلیل‌های محصول کارکنان را کنترل می‌کند. در جایی که این‌ها یک گردآوری مشترک را پوشش می‌دهند، رد کردن یا لغو آن در همهٔ مسیرها رعایت می‌شود. احراز هویت ضروری همچنان در دسترس است. خاموش کردن ردیابی، پاک شدن تأییدشدهٔ همهٔ سوابق تاریخی را تضمین نمی‌کند؛ سیاست‌های نگهداری و رویه‌های درخواست حریم خصوصی اعمال می‌شوند.

هوش مصنوعی و پردازش محتوا

وقتی کاربر مجاز یک ویژگی هوش مصنوعی را درخواست می‌کند، درخواست‌ها، فایل‌ها و زمینهٔ وظیفهٔ مربوط ممکن است از طریق زیرساخت آن ویژگی توسط OpenAI، Mistral یا ElevenLabs پردازش شوند. ورودی‌ها فقط در صورتی ممکن است شامل کار یا رسانهٔ دانش‌آموزان باشند که کاربر اختیار مناسب داشته باشد. گفتگوها و کارهای پس‌زمینه ممکن است وضعیت را ذخیره کنند. نگهداری و تنظیمات ارائه‌دهنده بسته به ویژگی متفاوت است؛ ما هیچ تضمین نگهداری صفر جهانی نمی‌دهیم و محدودیت‌های آموزش مدل را صرفاً از استفاده از API نتیجه نمی‌گیریم. سوابق حساس غیرضروری را ارسال نکنید. معلمان باید دقت، سوگیری، مناسب بودن و حقوق اشخاص ثالث را بازبینی کنند. این شرایط اجازهٔ تصمیم‌گیری کاملاً خودکار با پیامدهای مهم دربارهٔ دانش‌آموزان را نمی‌دهد. برای ارائه‌دهنده و تنظیمات مرتبط با کاربرد پیشنهادی خود با ما تماس بگیرید.

خدمات شخص ثالث

ما از تعداد کمی شخص ثالث برای نگه داشتن پلتفرم در حال کار استفاده می‌کنیم: Supabase (احراز هویت، پایگاه داده، ذخیره‌سازی و توابع سرور، میزبانی‌شده در سنگاپور)، Vercel (میزبانی وب‌سایت و دروازهٔ هوش مصنوعی برای چت‌بات وب‌سایت)، Stripe (صورتحساب اشتراک — KiwiBee هرگز اطلاعات خام کارت را نمی‌بیند)، Google OAuth (ورود اختیاری با «Sign in with Google»)، Google Analytics و Google Ads (سنجش با رضایت)، Meta Pixel (سنجش تبلیغات با رضایت)، Resend (ایمیل تراکنشی)، Apple و Google (اعلان‌های پوش موبایل) و Pinterest (انتشار خودکار پین‌های برگهٔ کاری متعلق به KiwiBee در تابلوهای Pinterest متعلق به KiwiBee). یکپارچگی Pinterest به هیچ حساب شخصی Pinterest معلمی متصل نمی‌شود، داده‌های پروفایل یا دنبال‌کننده را نمی‌خواند و فقط در تابلوهایی که متعلق به ما هستند می‌نویسد. پیکسل تبلیغات ChatGPT از OpenAI نیز پس از رضایت به تبلیغات، بازدیدهای صفحه و درخواست‌های تکمیل‌شده را اندازه می‌گیرد و ممکن است برای تطبیق، از اطلاعات تماس هش‌شده استفاده کند. ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی در بخش هوش مصنوعی بالا فهرست شده‌اند.

کودکان، دانش‌آموزان و خانواده‌ها

استفادهٔ دانش‌آموزان تحت مدیریت مدرسه به اختیار آموزشی مدرسه و هر اطلاعیهٔ قانونی الزامی و اجازهٔ ولی یا والدین بستگی دارد. استفادهٔ مستقیم خانواده‌ها نیاز به اختیار مناسب بزرگسالان دارد؛ حساب کاربری کودک مجوزی برای الزام‌آور کردن مدرسه نیست. جریان جداگانهٔ رضایت والدین ما هنوز در حال توسعه است. اختیار مدرسه، استفادهٔ تجاری نامرتبط را مجاز نمی‌کند. ما اطلاعات شخصی دانش‌آموزان را نمی‌فروشیم و از سوابق آموزشی مدرسه برای تبلیغات هدفمند استفاده نمی‌کنیم. بازاریابی اختیاری شرط شرکت در کلاس نیست. دسترسی به سوابق خانواده به نقش‌ها و روابط تأییدشده بستگی دارد. برای سوابقی که مدرسه کنترل می‌کند، ابتدا با مدرسه‌تان تماس بگیرید؛ ما درخواست‌های معتبر را به آن کمک می‌کنیم.

اشتراک‌گذاری و پردازش بین‌المللی

کاربران مجاز فضای کاری، دسترسی را بر اساس نقش‌ها و روابطشان دریافت می‌کنند. ارائه‌دهندگان میزبانی، پایگاه داده، هوش مصنوعی، ایمیل، پرداخت و پوش اطلاعات لازم برای عملکردشان را دریافت می‌کنند. ارائه‌دهندگان ورود و پرداخت ممکن است طبق اطلاعیه‌های خودشان به‌طور مستقل عمل کنند. اشتراک‌گذاری عمومی که مشتری مجاز کرده می‌تواند محتوا را فراتر از مدرسه نمایان کند. ما ممکن است اطلاعات را طبق قانون یا برای رسیدگی به نیازهای موجه ایمنی، حقوق قانونی یا انتقال کسب‌وکار افشا کنیم، با حفاظت‌های قابل اعمال. پایگاه داده و ذخیره‌سازی فعلاً از سنگاپور استفاده می‌کنند؛ ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی، میزبانی جهانی، ارتباطات و پشتیبانی ممکن است شامل کشورهای دیگر باشند. اقامت در سنگاپور به این معنا نیست که همهٔ پردازش‌ها در آنجا انجام می‌شود. تدابیر انتقال قابل اعمال به ارائه‌دهندهٔ واقعی و زنجیرهٔ انتقال بستگی دارد؛ پیش از استقرارهایی که به آن‌ها نیاز دارند، برای بحث دربارهٔ تدابیر و شرایط پردازش موجود با ما تماس بگیرید.

نگهداری، بستن حساب و حذف

ما اطلاعات را برای هدف خدماتی، امنیتی، صورتحسابی یا قانونی و طبق دستورالعمل‌های قابل اعمال مشتری نگه می‌داریم. جدول کامل نگهداری دسته‌به‌دسته هنوز منتشر نشده است؛ برای تعیین شرایط نگهداری و بازگرداندن/حذف موردنیاز مدرسه با ما تماس بگیرید. انتخاب‌های رضایت وب‌سایت پس از 365 روز منقضی می‌شود و انتساب کمپین رضایت‌داده‌شده که این وب‌سایت ذخیره می‌کند پس از 30 روز منقضی می‌شود. این دوره‌های مرورگر، نگهداری سوابق مدرسه یا سوابق ارائه‌دهنده را تعریف نمی‌کنند. غیرفعال‌سازی، بستن حساب و حذف کامل، موارد متفاوتی هستند: بستن حساب به‌طور خودکار سوابقی را که مدرسه باید نگه دارد، سوابق مشترک، سوابق صورتحساب یا قانونی، یا همهٔ نسخه‌های ارائه‌دهنده و پشتیبان را پاک نمی‌کند. ما درخواست‌های معتبر را بررسی می‌کنیم و محدودیت‌های قابل اعمال را توضیح می‌دهیم. ما حذف فوری و جهانی همهٔ داده‌ها را تضمین نمی‌کنیم و نمی‌گوییم که هر سابقه با حذف حساب به‌طور آبشاری حذف می‌شود. داده‌های تحلیل استفاده فقط تا زمانی نگه داشته می‌شوند که لازم است. رویدادهای خام استفاده و سوابق حضور معمولاً به ترتیب 365 روز و 400 روز نگهداری می‌شوند؛ خلاصه‌های روزانه تا زمانی که حساب وجود دارد نگه داشته می‌شوند و برای بهبود محصول لازم می‌مانند. کارکنان مجاز، نگهداری را بازبینی می‌کنند و حذف یا ناشناس‌سازی را در چارچوب الزامات قابل اعمال انجام می‌دهند. غیرفعال کردن تحلیل‌ها، گردآوری یا استفادهٔ تحت پوشش را متوقف می‌کند؛ سوابق تاریخی جداگانه بررسی می‌شوند. عدم تأیید اطلاعیهٔ بعدی به‌خودی‌خود حذف خودکار تحلیل‌های موجود را فعال نمی‌کند.

حقوق و انتخاب‌های شما

بسته به قانون قابل اعمال و شرایط، می‌توانید دسترسی، اصلاح، حذف، محدودسازی یا قابلیت انتقال داده را درخواست کنید، با پردازش مخالفت کنید، رضایت را پس بگیرید و به نهاد نظارتی صالح شکایت کنید. از کنترل‌های حساب کاربری موجود استفاده کنید یا به hello@kiwibee.io ایمیل بزنید. ممکن است هویت و اختیار مدرسه/ولی را به میزان متناسب تأیید کنیم. درخواست‌های مربوط به سوابق تحت کنترل مدرسه را به مدرسه ارجاع می‌دهیم یا به آن کمک می‌کنیم، و سوابق شخص دیگری را افشا نمی‌کنیم. ممکن است استثناهای قانونی اعمال شود؛ در صورت لزوم دلیل رد یا تمدید را توضیح می‌دهیم. پس گرفتن رضایت، پردازشی را که پیش‌تر به‌طور قانونی انجام شده لغو نمی‌کند. می‌توانید کوکی‌های اختیاری را از طریق تنظیمات کوکی زیر تغییر دهید، بدون اینکه ورود ضروری را غیرفعال کنید.

امنیت و تغییرات سیاست

ما از کنترل دسترسی و تدابیر حفاظتی خدمات متناسب با اطلاعات و خطرها استفاده می‌کنیم. هیچ سامانه‌ای امنیت مطلق را تضمین نمی‌کند. صفحهٔ Trust ما، اقدامات اجراشده را از برنامه‌ها جدا می‌کند؛ ما گواهی SOC 2 یا بازبینی‌های کامل انطباق قانونی را ادعا نمی‌کنیم. تغییرات اساسی با اطلاع‌رسانی مناسب و در صورت لزوم با رضایت یا توافق جدید همراه خواهد بود. به‌روزرسانی متن وب‌سایت، قرارداد مدرسه را به‌طور گذشته‌نگر تغییر نمی‌دهد و پردازش جدید نامرتبط را مجاز نمی‌کند. برای اطلاعیهٔ قبلی یا پرسش دربارهٔ یک تغییر با ما تماس بگیرید.

تماس

برای درخواست‌ها یا پرسش‌های مربوط به حریم خصوصی، با ما در hello@kiwibee.io تماس بگیرید.