客户服务 家长满意，合同续签

按优先级分诊、分配和解决家长的问题，并跟踪 SLA 时效。

查看所有即将到期的续约及风险提示——在家庭离开之前采取行动。

在家庭体验的关键节点开展 NPS 和满意度调查。

直接接入应用内聊天——无需来回切换。

关于处理时长、满意度和流失风险的趋势报告。

针对常见问题的标准处理手册——缴费、成绩、行为、排课。