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Finanzas y admisiones

Atención al cliente Familias satisfechas, contratos renovados

Cola de tickets, seguimiento de renovaciones y monitoreo de satisfacción para los equipos de atención al cliente. Convierte a las familias en promotoras y evita las bajas antes de que ocurran.

Cola de ticketsSeguimiento de renovacionesMonitoreo de NPS
Equipo directivo revisando la operación y el rendimiento de toda su comunidad educativa.

Todo lo que reúne esta solución

Herramientas claras y conectadas para el trabajo real de tu comunidad educativa.

Cola de tickets

Clasifica, asigna y resuelve los casos de los padres con niveles de prioridad y seguimiento de SLA.

Seguimiento de renovaciones

Consulta todas las próximas renovaciones con indicadores de riesgo y actúa antes de que las familias se vayan.

Encuestas de satisfacción

Encuestas de NPS y satisfacción en los momentos clave del recorrido de la familia.

Integración con el chat

Se conecta directamente con el chat de la app, sin cambiar de contexto.

Análisis

Informes de tendencias sobre tiempo de resolución, satisfacción y riesgo de baja.

Flujos de resolución

Guías estándar para los problemas más comunes: facturación, calificaciones, comportamiento, horarios.

Un camino sencillo para avanzar

Empieza con el flujo que necesitas hoy y amplía a tu propio ritmo.

  1. 01

    Se abre el ticket

    El padre de familia reporta un problema por chat, correo electrónico o formulario web.

  2. 02

    Clasificar y asignar

    Se prioriza automáticamente según la gravedad y se asigna al equipo correcto.

  3. 03

    Resolver y medir

    Cierra el ticket, solicita comentarios y da seguimiento al NPS.

Soluciones KiwiBee

¿Listo para avanzar?

Cuéntanos cómo trabaja tu escuela y te mostraremos el camino KiwiBee adecuado.