Cola de tickets
Clasifica, asigna y resuelve los casos de los padres con niveles de prioridad y seguimiento de SLA.
Cola de tickets, seguimiento de renovaciones y monitoreo de satisfacción para los equipos de atención al cliente. Convierte a las familias en promotoras y evita las bajas antes de que ocurran.

Herramientas claras y conectadas para el trabajo real de tu comunidad educativa.
Clasifica, asigna y resuelve los casos de los padres con niveles de prioridad y seguimiento de SLA.
Consulta todas las próximas renovaciones con indicadores de riesgo y actúa antes de que las familias se vayan.
Encuestas de NPS y satisfacción en los momentos clave del recorrido de la familia.
Se conecta directamente con el chat de la app, sin cambiar de contexto.
Informes de tendencias sobre tiempo de resolución, satisfacción y riesgo de baja.
Guías estándar para los problemas más comunes: facturación, calificaciones, comportamiento, horarios.
Empieza con el flujo que necesitas hoy y amplía a tu propio ritmo.
El padre de familia reporta un problema por chat, correo electrónico o formulario web.
Se prioriza automáticamente según la gravedad y se asigna al equipo correcto.
Cierra el ticket, solicita comentarios y da seguimiento al NPS.
Soluciones KiwiBee
Cuéntanos cómo trabaja tu escuela y te mostraremos el camino KiwiBee adecuado.