Langsung ke konten utama
Keuangan & Penerimaan Siswa

Layanan Pelanggan Keluarga puas, kontrak diperpanjang

Antrean tiket, pemantauan perpanjangan, dan pemantauan kepuasan untuk tim customer success. Ubah keluarga menjadi pendukung setia dan cegah keluarnya pelanggan sebelum terjadi.

Antrean tiketPemantauan perpanjanganPemantauan NPS
Tim pimpinan sekolah meninjau operasional dan kinerja di seluruh komunitas belajar mereka.

Yang disatukan oleh solusi ini

Alat yang jelas dan saling terhubung untuk mendukung pekerjaan nyata komunitas belajar Anda.

Antrean tiket

Pilah, tugaskan, dan selesaikan masalah orang tua dengan tingkat prioritas dan pemantauan SLA.

Pemantauan perpanjangan

Lihat setiap perpanjangan yang akan datang lengkap dengan indikator risiko — bertindak sebelum keluarga keluar.

Survei kepuasan

Survei NPS dan kepuasan pada momen-momen penting dalam perjalanan keluarga.

Integrasi obrolan

Ambil data langsung dari obrolan dalam aplikasi — tanpa perlu berpindah konteks.

Analitik

Laporan tren untuk waktu penyelesaian, kepuasan, dan risiko kehilangan pelanggan.

Alur kerja penyelesaian

Panduan standar untuk masalah umum — tagihan, nilai, perilaku, penjadwalan.

Langkah maju yang sederhana

Mulailah dari alur kerja yang Anda butuhkan sekarang, lalu kembangkan dengan kecepatan yang sesuai untuk sekolah Anda.

  1. 01

    Tiket dibuka

    Orang tua mengajukan masalah lewat obrolan, email, atau formulir web.

  2. 02

    Pilah & tugaskan

    Diprioritaskan otomatis berdasarkan tingkat keparahan dan ditugaskan ke tim yang tepat.

  3. 03

    Selesaikan & ukur

    Tutup tiket, minta masukan, pantau NPS.

Solusi KiwiBee

Siap membawa pekerjaan ini ke tahap berikutnya?

Ceritakan cara kerja sekolah Anda saat ini, dan kami akan menunjukkan jalur KiwiBee yang paling sesuai.